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cancellare il mio account

non condivido il fatto che bisogna pagare per leggere i messaggi se non hai le monete...un sito ingannevole...

Agcm.it -> consumatore -> come segnalare -> segnalazione online

X FABRIZIO
SONO GIOVANNI, LA MIA EMAIL E' [email protected]
Ciao

Sono entrato in questa trappola giovedì scorso 10 Gennaio e solo dopo ho letto i problemi relativi all'abbonamento, che ho quindi deciso immediatamente di disdire. Dopo consulto con un legale e con un po' di paura e grazie ad alcune recensioni scritte qui sono riuscito ad uscirne con successo questa mattina nel giro di 2 ore. Premetto che sto per scrivere una cosa abbastanza lunga, ma è solo per precisare alcune inesattezze che ho visto scritte e che possono portare a confondere le idee e operare nel modo sbagliato. Purtroppo il loro contratto di sottoscrizione è molto cavilloso, ma giuridicamente inattaccabile, quindi bisogna fare le cose per bene e senza la minima sbavatura.

QUESTO E' IL MODO CORRETTO PER DISDIRE:
Premesso che inviare una raccomandata A/R è inutile in quanto, dopo ricerca su Google Maps sembrerebbe che all'indirizzo indicato sul sito non risieda la loro società, ma altri aziende con altri nomi (per questo motivo leggevo che ad alcuni la lettera veniva rispedita a casa propria).
L'unico modo efficace resta quindi il fax.
Il fax di revoca va inviato entro 7 giorni (per sicurezza meglio entro 6 giorni, dato che non è specificato se si intende come termine ultimo la fine o l'inizio del 7° giorno), se non viene fatto entro questo termine l'abbonamento si rinnoverà in automatico al prezzo di 138€ e a quel punto potrete disdire solamente dopo aver pagato la cifra da loro richiesta.

Numero fax 0049 89 461 345 255.

IL TESTO DEL FAX:
Oggetto: Disdetta abbonamento
Numero Cliente: XXXXX
Nome Utente: XXXXX
Email: XXXXX@XXXXX
Io sottoscritto NOME E COGNOME, chiedo la revoca e la disdetta immediata del mio account premium (offerta 2 settimane) sul vostro sito www.edates.it, effettuato il giorno 10-1-2013 alle ore 15.27 CET, come previsto dalle vostre CCG al § 7 paragrafo (3): “È possibile recedere con un preavviso di 7 giorni dalle promozioni esclusive e dalle offerte di prova (purché la durata delle promozioni e delle offerte in questione sia inferiore alle quattro settimane)”.
In attesa di un vostro riscontro e conferma, porgo i miei più cordiali saluti.
FIRMA

Da loro vi arriverà una conferma scritta che cita così:
"Egregio Signore XXXXX,
con la presente confermiamo di avere ricevuto il Sua revoca. La Sua iscrizione Premium a pagamento è disdetta da questo momento e scade il 24.01.2013. Sino ad allora potrà naturalmente utilizzare ancora i servizi Premium prenotati. Trascorso questo periodo, la Sua iscrizione passerà di nuovo ad essere di tipo gratuito.
Siamo dispiaciuti per la Sua decisione di non utilizzare più i servizi Premium e ci auguriamo abbia trascorso momenti piacevoli su eDates.
Le auguriamo tutto il meglio e tanta fortuna in amore.
Molte grazie!"

Bene, così abbiamo annullato l'abbonamento coi suoi misteriosi rinnovi automatici.

Ora vediamo di cancellarci definitivamente da questo sito.

A questo punto dovrete inviare una mail a questo indirizzo: [email protected].

QUESTO IL TESTO DELLA MAIL:
Oggetto: Revoca contratto
Io sottoscritto NOME E COGNOME ho deciso di esercitare il mio diritto di revoca secondo le istruzioni del CCG punto § 10.
La mia revoca è stata effettuata entro i 14 giorni e quindi come al § 10.
Ritengo quindi questa comunicazione in forma scritta via e-mail sufficiente alla revoca e alla disattivazione del contratto con voi sottoscritto.

Di seguito riporto i miei dati.

Nome Utente: XXXXX
Codice Cliente: XXXXX
email: XXXXX@XXXXX

In attesa di una vostra conferma, porgo i miei più cordiali saluti.

Dopo qualche ora vi deve arrivare da loro la conferma, che citerà così:
"Gentile Utente,
dietro tua richiesta, abbiamo provveduto a cancellare il tuo profilo.
Siamo spiacenti per questa tua decisione e ti auguriamo ogni bene per il futuro.
Cordiali saluti
Il servizio clienti di eDates.it"

In questo modo il vostro profilo e i relativi dati associato ad esso vengono cancellati. Se invece procederete alla semplice disattivazione utilizzando il tasto presente sul sito il vostro profilo vi diventerà inaccessibile, ma loro restano legalmente autorizzati a tenere in memoria tutti i vostri dati (mail, foto, password e tutto il resto).

MI RACCOMANDO DI STAMPARE E CONSERVARE UNA COPIA DEL FAX, DEL RAPPORTO DI CONSEGNA FAX E DELLA MAIL INVIATI DA VOI, OLTRE CHE DELLE LORO RISPOSTE.

Dopo aver fatto tutto questo e aver ricevuto le loro mail di risposta ho telefonato al numero 0049 89 461 345 230 per chiedere conferma che nessun costo mi venisse più addebitato. La signorina (italiana) che ha risposto mi ha detto di star tranquillo e che, esclusi i 4,99€ per il pagamento dell'abbonamento di prova, nessun costo verrà caricato in futuro sulla mia carta di credito.
Ci tengo a precisare che la telefonata è stata fatta e registrata in presenza di un legale, quindi se provano a fare i furbi o a farmi contattare dalla 'famigerata' Alektum ho in mano tutto quello che serve per sporgere denuncia.

A proposito di Alektum sempre col legale abbiamo fatto delle ricerche. Le richieste di denaro inviate per mail NON hanno alcun valore legale. Ogni notifica di pagamento, se non viene inviata via raccomandata cartacea perde di valore. La società è svedese, ma ha una sede a Roma come in altre città europee. E' una reale società di recupero crediti, molto attiva in scandinavia e nord europa, e già nel 2004 ha avuto problemi con l'associazione consumatori in Finlandia proprio per questo suo modo di operare via mail e non per posta raccomandata.

Spero di essere stato utile e chiaro,
un saluto e un imbocca al lupo a tutti coloro che devono ancora risolvere il problema e mi raccomando non abbiate paura a chiedere consulto a un legale e a SEGNALARE la questione ad AGCOM, "STRISCIA LA NOTIZIA" E "LE IENE", come ho fatto io. Se segnaliamo in tanti possiamo metterli in ginocchio.

Fabrizio purtroppo mi è stato confermato che se la disdetta non viene inviata secondo le giuste tempistiche bisogna pagare i 138€ e poi mandare il fax. In ogni caso mi stupisce la cifra incredibile di denaro che ti è stata chiesta. Ti consiglio di sottoporre la questione a un avvocato e chiedere chiarimenti a lui...

Sono arrivate tipo 3 fatture... comunque solo via email e anche l'ultima richiesta è via mail. Io ho scritto al garante sotto consiglio della polizia postale

E comunque cosa vorresti dire...se non pago loro non mi cancellano?
Questa sarebbe la cosa più illegale di tutte...e sarebbe da denuncia...

E un'ultima cosa...mi dici che servizio dovrei pagare? Se nella postilla c'era che dovevo donare gli organi era legale pure quello?

Nelle loro CCG è scritto che se la disdetta non avviene entro i termini stabiliti (7 giorni per l'abbonamento di prova, 3 settimane per l'abbonamento premium) il contratto si rinnova in automatico. E nel momento in cui è scritto nelle CCG e l'utente clicca su 'accetto' al momento dell'iscrizione purtroppo non si può fare altro che agire secondo quanto è scritto. Che poi le notifiche via mail sono carta straccia è un altro discorso e su questo ti dico di non tirare fuori un centesimo. Il loro sistema è molto simile a quello usato dalle assicurazioni per le disdette, se vuoi disdire devi farlo entro i tempi previsti dal contratto in questione, altrimenti ti tocca pagare e solo dopo avrai diritto alla disdetta. È una fregatura, ma questa gente ci vive con questi cavilli...fessi noi che ci siam fatti fregare ingenuamente. Io dovrei essere a posto per fortuna, ma finchè non vedo nessun addebito il giorno effettivo della scadenza non starò tranquillo...se fanno i furbi mando avanti la denuncia e a quel punto spero di non essere il solo a passare per vie legali. Spero per loro che rispettino quanto mi hanno scritto...

C'è una differenza sostanziale, l'assicurazione però ti offre un servizio reale, e se non paghi ti contattano subito via raccomandata e tramite legali, questi non mi hanno dato alcun servizio, e in più se dovevo loro dei soldi secondo te mi contattavano via mail? Io credo proprio che se si permettono di fare una cosa del genere passano dei grossi guai...intendo proprio a livello di leggi italiane e non perchè vado io da un avvocato...loro ci provano e nella massa qualcuno sgancia....

Poi un'ultima cosa che mi da da pensare.... Quando li ho contattati tramite un'altra mail con nome e cognome, non risultavo nei loro sistemi... Questa è strana...

Infatti ogni richiesta di pagamento che ti arriva tramite mail la puoi prendere e buttare nella spazzatura. Se non ti mandano una lettera cartecea a casa puoi stare tranquillo che non devi pagare niente, soprattutto la cifra che ti è stata chiesta che è ben diversa dai 138€ previsti dal loro 'contratto' (se così si può definire). Per quanto riguarda le leggi la questione è più complessa, perchè se non ricordo male loro scrivono che per loro vale il codice tedesco, che ovviamente non conosco, anche se dubito fortemente che in Germania o in qualsiasi altra nazione civilizzata sia possibile notificare o contestare dei pagamenti tramite un semplice invio di email. A quanto pare Alektum ha già avuto problemi diversi anni fa in Finlandia per il loro modo particolare di operare...ti consiglio di continuare a muoverti come stai facendo. Io spero di esserne uscito come confermato da loro stessi via mail e telefono. Purtroppo non posso metterci la faccia perchè convivo (son stato veramente fesso sì), ma se il 24-01 provano a prendermi dei soldi dopo che mi hanno confermato l'accettazione della revoca gli tiro su un casino che non finisce più. Un legale ha già in mano il cartaceo dello comunicazioni odierne e c'è una telefonata registrata...

ragazzi sono caduto nell'inganno ho stipulato l'offerta di prova di 2 settimane ma non riesco a capire dove sia il numero cliente in modo da poter compilare correttamente il FAX, oltre all'email in cui vi è il contratto devo riceverne altre ?

Allora.............clicca su elaborare,nelle ultime voci in fondo alla lista.Il numero della transazione non c'è se ricordo bene.Fai un Fax a Monaco entro le 2 settimane di prova.Ciao,ciao.

Loro mi contestano quella cifra perchè è da settembre che mi cercano via mail, ma non usandola più non mi sono mai accorto...finchè non mi hanno mandato una lettera ordinaria... Quindi ho varie fatture

raga io ho fatto solo l'iscrizione mica succede qualcosa?? loro di me nn hanno niente cioè io nn ho attivato nessun tio di pagamento!! e nn hanno un codice da cui prelevare!! vi prego datemi delle siegazioni piu chiare!! grazie

Nicola, il problema nasce quando fai l'iscrizione a Pagamento...

X anonimus.. spero mi risponda!! ma il numero cliente su edates dove si trova?? ma facendo l'iscrizione si cade già nel tranello del pagamento?? perchè io nn ho letto alcun mess che ho ricevuto ne ho attivato un pagamento!!! la mia mail è [email protected] se vuoi contatami li!! così mi puoi spiegare meglio!! graziee!!

x fabrizio! io nn ho letto nessun mess ne attivato nessun pagamento ho solo l'iscrizione.. quindi nn avviene nulla??? però lo steso nn posso cancellare il profilo!!

SONO GIOVANNI
VI INVITO, NUOVAMENTE, A LEGGERE QUANTO SCRISSI IL TRE DICEMBRE 2011
LE LORO CONDIZIONI CONTRATTUALI SONO IN CONTRASTO PIENO CON LA NORMATIVA PREVISTA DAL CODICE AL CONSUMO.
COMPETENTE, IN CASO DI CONTROVERSIA, E' L'AUTORITA' GIUDIZIARIA ITALIANA E CIOE' IL GIUDICE DI PACE

OCCORRE PROCEDERE A SEGNALARE IL TUTTO ALL'AUTORITA' GARANTE PER LA CONCORRENZA DEL MERCATO, TRATTASI DI PRATICA COMMERCIALE INGANNEVOLE E SCORRETTA.
PER QUANTO ATTIENE ALEKTUM E' UNA SOC, RECUP, CREDITI CON FILIALE IN ROMA, E' DOTATA DI LICENZA RILASCIATA DALLA QUESTURA DI ROMA. LOR SIGNORI STIANO ATTENTI AD ESIGERE CREDITI CHE NON LO SONO, NULLA CI VIETA DI INVIARE SEGNALAZIONI ALLA QUESTURA DI ROMA PER COMPORTAMENTO SCORRETTO DI DETTA SOCIETA' CHE POTREBBE CONFIGURARE IL REATO DI ESTORSIONE E FAR VENIRE MENO I REQUISITI DI ONORABILITA' E MORALITA' DI CUI ALEKTUM NECESSITA PER ESERCITARE PROFESSIONALMENTE SUL RERRITORIO ITALIANO.

BREVE RETTIFICA, LEGGASI IL 03 DICEMBRE 2012, SORRY!

ragazzi ho inviato il fax e l'email compilato correttamente grazie al post di Anonymous che ringrazio tantissimo mi ha aiutato moltissimo ieri sera per capire come uscirmene dopo aver letto che avevo 7 giorni di tempo per disdire il contratto se no mi avrebbero fregato i famosi 138 euro. che mi serve di lezione oltre spendere 4 euro per un fax stanotte non ho dormito bene per questa ansia. Oltre il fax ho chiamato e mi hanno detto che non mi tolgono neanche i 4,90 euro sulla prepagata. Speriamo bene ....

Nicola se non hai pagato niente e non hai inserito dati di una carta di credito o postepay puoi stare tranquillo. Per cancellarti basta che invii una mail a [email protected] in cui esprimi chiaramente la tua volontà di revocare (specifica la parola revoca) il tuo contratto in base al punto 10 delle loro CCG e in cui richiedi la relativa cancellazione del profilo e di tutti indati ad esso associati. Attendi loro conferma (un paio d'ore dopo) altrimenti rimanda la mail finche non ti danno una risposta!

salve io mi sono iscritto 5 giorni fa ma non ho attivato nessuna promozione mi sono solo iscritto e ho guardato gli altri profili non ho inserito nessun numero di conto ne carte prepagate ora vorrei cancellarmi e non so come fare.

Per anonymous. A me hanno detto che l'iscrizione premium è disdetta adesso e scade il 26 febbraio...però voglio la cancellazione immediata dell'account. Mandando la mail a [email protected] non mi hanno risposto. Tra l'altro ora è come se mi avessero bloccato e inviando la mail mi torna indietro...